2016年7月28 日下午，公司行政人事部組織開展了主題為《新生代員工管理》的課程培訓(xùn)。80后作為未來勞動力的主力軍已登上社會舞臺，90后也陸續(xù)步入社會，管理者對于“新生代員工”的管理方式也開始有了新的思考。

　　此次培訓(xùn)主講人通過介紹“超級課程表”CEO余佳文以及《超級演說家》第二季冠軍劉媛媛的演說，并結(jié)合自身與90后溝通時的經(jīng)歷、想法，向我們分析并分享了以下幾個關(guān)于新生代員工管理的經(jīng)驗與方法：

一、新生代員工輕管理模式：

　　1.軟化沖突

　　軟化沖突有兩個關(guān)鍵點，第一，情緒的控制，由于管理者無可爭議地處于優(yōu)勢地位，因此，會經(jīng)常不自覺地通過情緒的表達來展示自己的權(quán)威。第二，不要忽略員工的要求，要么同意，要么拒絕，要么告訴他們你需要多長時間思考再給他答復(fù)，就是千萬不要不了了之。管理者們應(yīng)該建立起一種嶄新的意識，因為兩代人之間無論是需求還是價值觀都存在非常明顯的差異，因此，我們要追求結(jié)果的一致，而避免對方法和過程的爭論。

　　2.淡化權(quán)威

　　淡化權(quán)威，其前提是，你認同我們的社會正處于前象征文化階段，社會權(quán)威已不再是我們，而是坐在你對面的80、90后，雖然我們理解讓你接受它真的不是一件很容易的事，但是請你明白，在殘酷的現(xiàn)實面前，我們的面子已經(jīng)變得一文不值。

　　3.強化邊界

　　強化邊界，其根本是幫助85，90后建立正確的角色意識。當我們清晰地意識到我們在扮演某個角色時，這個角色需要遵循的基本規(guī)則就浮現(xiàn)出來，指導(dǎo)我們的行為。

二、如何與90后員工溝通

　　1.用重點詞語來展開新的話題

　　2.用釣魚的方式來引申談話

　　3.用講故事讓溝通過程更愉快

　　4.用聯(lián)系感找到共同的話題

　　5.用幽默感打破尷尬場面

三、幫助新生代盡快成長為合格員工

      1.火與冰：當熱情遭遇冷淡

　　85，90后新員工融入組織最大的挑戰(zhàn)是如何在他們澎湃的激情與管理者現(xiàn)實的要求之間找到一種平衡。答案很明確：有熱情對組織來說不是件壞事，關(guān)鍵的問題是管理者如何把90后的精力和熱情牽引到我們期望的軌道上去，并幫助他們盡快成為一名合格的員工。

　　2.管理策略：有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化

　　管理者要以“疏導(dǎo)”替代“打擊”，不要輕易拒絕他們，有時他們真的會帶著很棒的想法來找你。最后，也是最重要的一點，就是幫助85，90后完成“轉(zhuǎn)化”：從孩子轉(zhuǎn)化為成人;從學(xué)生轉(zhuǎn)化為員工;把教育的“半成品”轉(zhuǎn)化為合格的組織人。

　　3.工作首日管理

　　為了,85，90后安然度過最初不穩(wěn)定期，管理者應(yīng)該高度重視“預(yù)期公平”的問題，并通過制度性的安排來滿足新員工期望。

　　4.處理好“高期望值”

　　面對85，90后新員工的高期望，我們應(yīng)該如何對待呢?管理者唯一要做的，就是幫助他們將發(fā)散的目標聚焦于眼前的工作，引導(dǎo)他們用高漲的熱情把手頭工作做好。

　　5.教會他們一次做好一件事

　　你需要一開始就將一個復(fù)雜的職位或任務(wù)分解，然后再一次一個地重建起來。在整個過程中，按順序、有計劃、有節(jié)奏地將任務(wù)布置給85，90后，而且確保每次給他們布置的任務(wù)只有一個。

四、讓新生代保持工作激情

　　1.合拍的激勵，不同的人，應(yīng)用不同的方式激勵。

　　2.營造夢想的工作環(huán)境，讓新生代自動自發(fā)的工作。

　　3.賦予話語權(quán)，主動給他們提供一條暢所欲言的途徑。

　　你需要給予的并非實在的“權(quán)力”，而是一種表達的“權(quán)利”，讓他們能夠“發(fā)出聲音，受到重視，看到成果”。參與的程度越高，他們?nèi)谌虢M織的速度就越快;意見越受重視，他們愿意承擔責任的意愿就越強;不斷地看到成果，就是對他們最好的激勵!

　　公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理對這次培訓(xùn)頗有感觸，并相繼表達了自己對新生代員工管理的想法，大家相互交流，探討，共同學(xué)習(xí)，與新生代員工一起成長!