2016年7月28 日下午，公司行政人事部組織開展了主題為《新生代員工管理》的課程培訓。80后作為未來勞動力的主力軍已登上社會舞臺，90后也陸續步入社會，管理者對于“新生代員工”的管理方式也開始有了新的思考。

　　此次培訓主講人通過介紹“超級課程表”CEO余佳文以及《超級演說家》第二季冠軍劉媛媛的演說，并結合自身與90后溝通時的經歷、想法，向我們分析并分享了以下幾個關于新生代員工管理的經驗與方法：

一、新生代員工輕管理模式：

　　1.軟化沖突

　　軟化沖突有兩個關鍵點，第一，情緒的控制，由于管理者無可爭議地處于優勢地位，因此，會經常不自覺地通過情緒的表達來展示自己的權威。第二，不要忽略員工的要求，要么同意，要么拒絕，要么告訴他們你需要多長時間思考再給他答復，就是千萬不要不了了之。管理者們應該建立起一種嶄新的意識，因為兩代人之間無論是需求還是價值觀都存在非常明顯的差異，因此，我們要追求結果的一致，而避免對方法和過程的爭論。

　　2.淡化權威

　　淡化權威，其前提是，你認同我們的社會正處于前象征文化階段，社會權威已不再是我們，而是坐在你對面的80、90后，雖然我們理解讓你接受它真的不是一件很容易的事，但是請你明白，在殘酷的現實面前，我們的面子已經變得一文不值。

　　3.強化邊界

　　強化邊界，其根本是幫助85，90后建立正確的角色意識。當我們清晰地意識到我們在扮演某個角色時，這個角色需要遵循的基本規則就浮現出來，指導我們的行為。

二、如何與90后員工溝通

　　1.用重點詞語來展開新的話題

　　2.用釣魚的方式來引申談話

　　3.用講故事讓溝通過程更愉快

　　4.用聯系感找到共同的話題

　　5.用幽默感打破尷尬場面

三、幫助新生代盡快成長為合格員工

      1.火與冰：當熱情遭遇冷淡

　　85，90后新員工融入組織最大的挑戰是如何在他們澎湃的激情與管理者現實的要求之間找到一種平衡。答案很明確：有熱情對組織來說不是件壞事，關鍵的問題是管理者如何把90后的精力和熱情牽引到我們期望的軌道上去，并幫助他們盡快成為一名合格的員工。

　　2.管理策略：有心有法，疏導轉化

　　管理者要以“疏導”替代“打擊”，不要輕易拒絕他們，有時他們真的會帶著很棒的想法來找你。最后，也是最重要的一點，就是幫助85，90后完成“轉化”：從孩子轉化為成人;從學生轉化為員工;把教育的“半成品”轉化為合格的組織人。

　　3.工作首日管理

　　為了,85，90后安然度過最初不穩定期，管理者應該高度重視“預期公平”的問題，并通過制度性的安排來滿足新員工期望。

　　4.處理好“高期望值”

　　面對85，90后新員工的高期望，我們應該如何對待呢?管理者唯一要做的，就是幫助他們將發散的目標聚焦于眼前的工作，引導他們用高漲的熱情把手頭工作做好。

　　5.教會他們一次做好一件事

　　你需要一開始就將一個復雜的職位或任務分解，然后再一次一個地重建起來。在整個過程中，按順序、有計劃、有節奏地將任務布置給85，90后，而且確保每次給他們布置的任務只有一個。

四、讓新生代保持工作激情

　　1.合拍的激勵，不同的人，應用不同的方式激勵。

　　2.營造夢想的工作環境，讓新生代自動自發的工作。

　　3.賦予話語權，主動給他們提供一條暢所欲言的途徑。

　　你需要給予的并非實在的“權力”，而是一種表達的“權利”，讓他們能夠“發出聲音，受到重視，看到成果”。參與的程度越高，他們融入組織的速度就越快;意見越受重視，他們愿意承擔責任的意愿就越強;不斷地看到成果，就是對他們最好的激勵!

　　公司領導及各部門經理對這次培訓頗有感觸，并相繼表達了自己對新生代員工管理的想法，大家相互交流，探討，共同學習，與新生代員工一起成長!